思考與回應
溝通小技巧
你是否有過這樣的經驗？
在與別人談話的過程中，談完後卻忘記或抓不到對方講的重點是什麼; 又或者對話結束後回頭想想才覺得剛剛回覆應該可以更好，其實這能力是可以鍛鍊的。
這其實是一種常見的狀況， 當一個人無法做出好的回覆，不代表你不會溝通，更像是你腦海中有太多想法，導致整理速度跟不上思考的速度。
對方丟了一段對話出來，你的大腦瞬間產生多個想法以及可能性，但你還沒整理清楚時，就急著開始回答，等到講完時，才發現剛過的對話容易演變成支離破碎、跳躍，甚至連自己想表達的重點都沒有講清楚，對方一頭霧水以外，你事後想想也覺得為什麼自己講成這樣？
如果想要改善這樣的狀況，可以先開始培養一個小習慣，
先不要急著回答
先等對方講完後，腦海中先確認三個問題：
- 他想表達的重點是什麼
- 他目前是在問問題？還是表達自己的觀點？還是想要我幫他決策？
- 我需要馬上回答嗎？
甚至不確定自己是否理解時，你可以反問，
所以剛剛的意思是說OOO，對嗎?
這句話雖然看似簡單，但是實際上卻做到了兩件事情：
- 確認對方的意圖
- 你理解到的內容是否與對方表達的內容同步
當完成了這個步驟，你就可以開始表達自己的想法了。
有一些情況不適合馬上回答，當下資訊不是很完整的時候，可以透過以下方法讓對方給你點時間處理。
「這部分我還有一些需要確認的地方，是否給我半天時間，我明天早上回覆你。」
除了爭取時間讓自己有更多思考空間，也可以確認自己是否真的有理解完整的問題以及該怎麼回答。